كيف أختار لهجة رد وكيل عربي بوت: مصرية أم خليجية أم فصحى؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
تختار اللهجة من خطوة «السلوك» في إعدادات الوكيل، من قائمة «لهجة الرد / أسلوب اللغة»: تلقائي، أو عامية مصرية، أو خليجية/سعودية، أو شامية، أو مغربية، أو فصحى، أو الإنجليزية فقط. في الوضع التلقائي يرد الوكيل بلهجة العميل نفسه، وعلى واتساب يستدل بمفتاح دولة رقم العميل حين لا تكفي كلماته.
الخطوات في لوحة عربي بوت
- افتح الوكيل
من «مركز الذكاء الاصطناعي» اضغط «تعديل» على بطاقة الوكيل، أو «Agent جديد» لوكيل جديد.
- انتقل إلى السلوك
انتقل إلى الخطوة الثالثة «السلوك»، حيث البرومبت واللهجة والنبرة.
- اختر اللهجة
من «لهجة الرد / أسلوب اللغة» اختر «تلقائي — طابق لغة العميل ولهجته»، أو لهجة ثابتة من «اللهجات العربية»، أو «الإنجليزية فقط»، أو «بدون تفضيل — اترك البرومبت يقرر» إن كانت تعليماتك تحدد اللغة.
- اختر النبرة
من «النبرة / الشخصية» اختر: طبيعية، أو رسمية، أو ودودة، أو عفوية، أو مرحة، أو متعاطفة.
- احفظ وجرّب
اضغط «التالي» حتى «إنهاء»، ثم جرّب من زر «تجربة» برسائل بلهجات مختلفة لترى الرد قبل عملائك.
ما يجب أن تعرفه
- اللهجة الثابتة تُستخدم دائمًا مهما كتب العميل؛ أما «تلقائي» فيطابق لغة العميل ولهجته.
- في «تلقائي» تقرر كلمات العميل ورسائله الأخيرة أولًا. وعلى واتساب وحده يحدد رقمه اللهجة الافتراضية: أرقام السعودية والإمارات والكويت وقطر والبحرين وعُمان خليجية، وأرقام مصر مصرية؛ وكلمات العميل تتقدم على رقمه.
- على فيسبوك وإنستجرام لا يحمل معرّف العميل دولته، فتُقرأ اللهجة من كلماته فقط.
- لكل وكيل لهجته، فيمكن أن يرد وكيل باللهجة المصرية على رقم وآخر بالخليجية على رقم آخر.
أسئلة قريبة
«عميل سعودي بيكلمني من رقم مصري» بأي لهجة يرد الوكيل؟
في «تلقائي» تتقدم كلمات العميل على رقمه، فإن كتب بلهجة خليجية واضحة رد عليه الوكيل بالخليجية.
هل تتغير لغة الرد إذا كتب العميل بالإنجليزية؟
في «تلقائي» نعم، يرد بلغة العميل. أما مع لهجة عربية ثابتة فيبقى الرد بتلك اللهجة، ومع «الإنجليزية فقط» يبقى بالإنجليزية.
للتفصيل
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.