Comment choisir le dialecte de réponse de l'agent ArabyBot : égyptien, du Golfe ou arabe standard ?
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Vous choisissez le dialecte à l'étape « Comportement » de l'agent, dans la liste « Dialecte de réponse / style de langue » : automatique, égyptien, du Golfe/saoudien, levantin, marocain, arabe standard, ou anglais uniquement. En mode automatique, l'agent répond dans le propre dialecte du client, et sur WhatsApp il utilise l'indicatif du pays du numéro du client quand ses mots ne suffisent pas.
Les étapes dans le tableau de bord ArabyBot
- Ouvrez l'agent
Dans l'« AI Hub », appuyez sur « Modifier » sur la carte de l'agent, ou « Nouvel agent » pour un nouveau.
- Allez à Comportement
Allez à la troisième étape, « Comportement », où se trouvent le prompt, le dialecte et le ton.
- Choisissez le dialecte
Sous « Dialecte de réponse / style de langue », choisissez l'adaptation automatique, un dialecte fixe parmi « Dialectes arabes », « Anglais uniquement », ou « Pas de préférence — laisser le prompt décider » si vos instructions fixent déjà la langue.
- Choisissez le ton
Sous « Ton / personnalité », choisissez naturel, formel, amical, décontracté, humoristique ou empathique.
- Enregistrez et testez
Appuyez sur « Suivant » jusqu'à « Terminer », puis utilisez le bouton « Tester » avec des messages dans différents dialectes pour voir les réponses avant vos clients.
Ce que vous devez savoir
- Un dialecte fixe est toujours utilisé, quoi que le client écrive ; « Automatique » s'adapte à la langue et au dialecte du client.
- En « Automatique », les mots du client et ses messages récents décident d'abord. Sur WhatsApp uniquement, son numéro fixe la valeur par défaut : les numéros saoudiens, émiratis, koweïtiens, qataris, bahreïniens et omanais reçoivent l'arabe du Golfe, les numéros égyptiens l'égyptien ; les propres mots du client l'emportent sur le numéro.
- Sur Facebook et Instagram, l'identifiant du client ne porte pas de pays, le dialecte se lit donc uniquement à partir de ses mots.
- Chaque agent a son propre dialecte : un agent peut ainsi répondre en égyptien sur un numéro et un autre en arabe du Golfe sur un autre numéro.
Questions liées
Un client saoudien écrit depuis un numéro égyptien. Quel dialecte l'agent utilise-t-il ?
En « Automatique », les mots du client l'emportent sur le numéro : s'il écrit dans un arabe du Golfe clair, l'agent répond en arabe du Golfe.
La langue de réponse change-t-elle si le client écrit en anglais ?
En « Automatique », oui, il répond dans la langue du client. Avec un dialecte arabe fixe, il reste dans ce dialecte, et avec « Anglais uniquement », il reste en anglais.
Pour aller plus loin
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.