هل أستطيع استخدام رقمي على تطبيق واتساب للأعمال وعلى عربي بوت معًا؟
فريق عربي بوتشريك Meta الرسمي · نكتب من بيانات منصتنافي هذه الصفحة 4
الإجابة المختصرة
نعم، بوضع التشغيل المشترك (Coexistence): يبقى الرقم على تطبيق واتساب بيزنس في هاتفك، ويعمل عليه بوت عربي بوت في الوقت نفسه. تربطه من «أرقام الهواتف» باختيار «نعم، يعمل على التطبيق»، ويلزم تطبيق واتساب بيزنس بالإصدار 2.24.17 أو أحدث. وما تكتبه من هاتفك يظهر في صندوق الرسائل ويُسكت البوت في تلك المحادثة.
الخطوات في لوحة عربي بوت
- جهّز التطبيق والهاتف
حدّث تطبيق واتساب بيزنس على هاتفك إلى الإصدار 2.24.17 أو أحدث، وتأكد أن الرقم يعمل عليه فعلًا، وأبقِ الهاتف في يدك أثناء الربط.
- ابدأ من أرقام الهواتف
من «أدوات واتساب» ← «أرقام الهواتف» اضغط «ربط رقم واتساب»، ثم اختر البطاقة «نعم، يعمل على التطبيق» (المعلَّمة «الأكثر شيوعًا»).
- اقرأ التعليمات ثم «تمام، كمّل»
تعرض اللوحة صور شاشات ميتا بالترتيب وتنبيهًا واحدًا مهمًا. اضغط «تمام، كمّل» فتُفتح نافذة ميتا، ولا تغلق صفحة اللوحة.
- أجب «نعم» في نافذة ميتا
عند سؤال ميتا عن استخدامك تطبيق واتساب بيزنس اختر «نعم»، ثم صوّر رمز QR أو أدخل الرمز من التطبيق. وإن فتحت ميتا شاشة «إضافة رقم هاتف» مباشرة دون هذا السؤال فاضغط «إلغاء» وأعد المحاولة ولا تكمل.
- تأكد من الوضع والمزامنة
بعد الربط تظهر رسالة «تم ربط واتساب بيزنس بوضع التشغيل المشترك»، وعلى بطاقة الرقم حالة مزامنة المحادثات وجهات الاتصال.
- ضع الوكيل على الرقم
من «مركز الذكاء الاصطناعي» اضغط «إطلاق» على بطاقة الوكيل، ثم تبويب WhatsApp، وحدّد الرقم الموسوم «تطبيق واتساب بيزنس».
ما يجب أن تعرفه
- ما تكتبه من تطبيق واتساب بيزنس على هاتفك يُنسخ إلى «صندوق الرسائل الموحد» بوقته، ويُسكت البوت في تلك المحادثة للمدة المضبوطة في الوكيل (15 دقيقة افتراضيًا).
- يطلب عربي بوت من ميتا مزامنة جهات الاتصال وسجل المحادثات عند الربط، وميتا لا تقبل هذا الطلب إلا خلال 24 ساعة من الربط؛ وإن رفضته مؤقتًا نعيد المحاولة كل ساعة داخل تلك المدة.
- رقم التشغيل المشترك تسجّله ميتا أثناء الربط نفسه، فلا يحتاج خطوة «تفعيل» ولا رمز SMS.
- التشغيل المشترك لتطبيق واتساب بيزنس فقط. وإن تخطيت سؤال ميتا يتم ربط عادي وتقول اللوحة إن الرقم «ليس بوضع التشغيل المشترك»؛ ولإصلاحه افصل الرقم وأعد ربطه واختر «نعم».
أسئلة قريبة
«رقمي على واتساب العادي مش البيزنس» ماذا أفعل إن كان رقمي على تطبيق واتساب العادي؟
انقل الرقم أولًا إلى تطبيق واتساب بيزنس ثم اربطه بمسار «نعم، يعمل على التطبيق»، أو احذفه من التطبيق واربطه رقمًا جديدًا يعمل عبر عربي بوت فقط.
ماذا لو ظهر على البطاقة أن نافذة المزامنة انتهت؟
تعني أن 24 ساعة مرّت دون مزامنة ناجحة. إعادة الربط هي الطريق الوحيد لطلبها من جديد، وقد ترفضها ميتا إن بلغ الرقم حدّ مرات المزامنة لديها. أما الرسائل الجديدة فتصل كالمعتاد في الحالتين.
للتفصيل
جرّب الوكيل قبل أن تدفع شيئًا
الوكيل الذي يرد على عملائك هو نفسه الذي يرد عليك الآن: اسأله من زر الدردشة هنا أو على واتساب. وحسابك مجاني بلا بطاقة ائتمان، والتجربة المجانية على رقمك أو صفحتك تُفعَّل بعد التواصل مع الإدارة على واتساب خدمة العملاء.