Puis-je utiliser mon numéro sur l'application WhatsApp Business et sur ArabyBot en même temps ?
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Oui, en mode coexistence : le numéro reste sur l'application WhatsApp Business de votre téléphone pendant que le bot ArabyBot y travaille en même temps. Vous le connectez depuis « Numéros de téléphone » en choisissant « Oui, il fonctionne sur l'application », et l'application WhatsApp Business doit être en version 2.24.17 ou plus récente. Ce que vous tapez sur votre téléphone apparaît dans la boîte de réception et met le bot en pause dans cette conversation.
Les étapes dans le tableau de bord ArabyBot
- Préparez l'application et le téléphone
Mettez à jour l'application WhatsApp Business sur votre téléphone en version 2.24.17 ou plus récente, vérifiez que le numéro fonctionne bien dessus, et gardez le téléphone en main pendant la connexion.
- Partez de Numéros de téléphone
Depuis « Outils WhatsApp » → « Numéros de téléphone », appuyez sur « Connecter un numéro WhatsApp », puis choisissez la carte « Oui, il fonctionne sur l'application » (marquée « Le plus courant »).
- Lisez le résumé, puis continuez
Le tableau de bord montre les écrans de Meta dans l'ordre et un avertissement important. Appuyez sur « D'accord, continuer » pour ouvrir la fenêtre de Meta, et gardez la page du tableau de bord ouverte.
- Répondez « Oui » dans la fenêtre de Meta
Quand Meta demande si vous utilisez l'application WhatsApp Business, choisissez « Oui », puis scannez le QR code ou saisissez le code depuis l'application. Si Meta ouvre un écran « ajouter un numéro de téléphone » sans poser la question, appuyez sur « Annuler » et réessayez au lieu de continuer.
- Vérifiez le mode et la synchronisation
Après la connexion, vous voyez « WhatsApp Business connecté en mode coexistence », et la carte du numéro affiche l'état de la synchronisation des conversations et des contacts.
- Placez l'agent sur le numéro
Dans l'« AI Hub », appuyez sur « Lancer » sur la carte de l'agent, puis l'onglet WhatsApp, et sélectionnez le numéro étiqueté « Application WhatsApp Business ».
Ce que vous devez savoir
- Ce que vous tapez dans l'application WhatsApp Business de votre téléphone est copié dans la « Boîte de réception unifiée » avec son heure, et met le bot en pause dans cette conversation pendant la durée réglée sur l'agent (15 minutes par défaut).
- ArabyBot demande à Meta de synchroniser vos contacts et l'historique de vos conversations à la connexion, et Meta n'accepte cette demande que dans les 24 heures qui suivent la connexion ; si Meta la refuse temporairement, nous réessayons chaque heure dans cette fenêtre.
- Meta enregistre un numéro en coexistence pendant la connexion elle-même, il n'a donc besoin ni d'étape « Enregistrer » ni de code SMS.
- La coexistence ne concerne que l'application WhatsApp Business. Si vous sautez la question de Meta, vous obtenez une connexion standard et le tableau de bord indique que le numéro n'est pas en mode coexistence ; pour corriger, déconnectez le numéro, reconnectez-le et répondez « Oui ».
Questions liées
Mon numéro est sur WhatsApp ordinaire, pas sur l'application Business. Que faire ?
Transférez d'abord le numéro vers l'application WhatsApp Business et connectez-le par « Oui, il fonctionne sur l'application », ou retirez-le de l'application et connectez-le comme nouveau numéro qui ne fonctionne que via ArabyBot.
Et si la carte indique que la fenêtre de synchronisation est fermée ?
Cela signifie que 24 heures se sont écoulées sans synchronisation réussie. Reconnecter est le seul moyen de la redemander, et Meta peut encore refuser si le numéro a atteint sa propre limite de synchronisation. Les nouveaux messages arrivent normalement dans tous les cas.
Pour aller plus loin
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