Comment former l'agent ArabyBot à partir de mes fichiers et de mon site ?

Les étapes dans le tableau de bord ArabyBot

1. Ouvrez les sources de connaissances

   Ouvrez l'« AI Hub » depuis la barre latérale et descendez jusqu'à la section « Sources de connaissances » ; votre compteur de pages gratuites se trouve au-dessus de la liste des sources.

2. Ajoutez votre site web

   Appuyez sur « Explorer un site web » et saisissez l'adresse de votre site. Il analyse le sitemap et les pages et extrait les produits avec leurs prix et photos, les articles et les FAQ. Laissez « Resynchronisation automatique » activée pour le relire chaque semaine, ou choisissez un autre intervalle.

3. Importez vos fichiers

   Appuyez sur « Importer un fichier ». Un fichier texte brut (.txt) ou Word est préférable, car il est lu exactement tel qu'il est écrit. Un PDF fonctionne si son texte peut être sélectionné et copié ; un PDF scanné est lu par l'IA, mais avec moins de précision.

4. Rédigez des questions et réponses

   Appuyez sur « FAQ » et ajoutez les paires de questions et réponses que l'on pose le plus souvent à votre entreprise, comme les prix, la livraison et les retours.

5. Reliez la source à l'agent

   Quand le statut de la source est prêt, choisissez l'agent à côté et appuyez sur « Relier au bot », ou activez-la dans l'agent sous « Capacités » → « Bases de connaissances ». Une source non reliée n'est pas lue par l'agent.

6. Comblez les lacunes

   Passez en revue « Questions qui attendent une réponse », écrivez la réponse et appuyez sur « Enregistrer dans la base de connaissances ». Vous pouvez aussi envoyer une nouvelle information depuis votre numéro vérifié via « Contrôle depuis WhatsApp ».

votre-boutique.com

TypeExploration du site

Statutprête

Resynchronisation automatiqueHebdomadaire

AgentAgent commercial

Relié au bot

Questions qui attendent une réponse

1. La livraison est-elle possible le vendredi ?
2. Avez-vous une agence à Alexandrie ?
3. Délais d'échange → enregistré dans les connaissances

Ce que vous devez savoir

• Chaque compte reçoit 300 pages de connaissances gratuites à vie, une page faisant jusqu'à 3 000 caractères ; sites web, fichiers, réponses et relectures automatiques sont tous décomptés.
• Après les pages gratuites, un message est prélevé sur votre solde toutes les 4 pages, et vos 50 derniers messages sont toujours réservés aux réponses aux clients. Si le solde ne suffit pas, une exploration se met en pause et reprend d'elle-même dès qu'il suffit.
• Une base de connaissances construite avec votre propre clé de fournisseur n'est pas décomptée, car le coût est à la charge de votre clé.
• Une exploration lit jusqu'à 5 000 pages par site web, et les fichiers acceptés incluent Word, Excel, PDF, CSV, JSON, HTML et texte brut.

Comment les pages de connaissances sont décomptées

Les 300 premières pagesGratuites à vie

Ensuite, toutes les 4 pagesUn message de votre solde

Les 50 derniers messagesRéservés aux réponses aux clients

Avec votre propre clé de fournisseurNon décompté

Une page fait jusqu'à 3000 caractères, un site jusqu'à 5000 pages

Questions liées

Pour aller plus loin