موظف ذكاء اصطناعي يرد على عملائك ويبيع طوال اليوم
الرسالة التي تصل الساعة الثانية فجرًا، والتعليق الذي يسأل عن السعر تحت الإعلان، والعميل الذي يرسل صورة منتج ويسأل «عندكم؟» — كلها مبيعات تضيع إن انتظرت موظفًا. الموظف الذكي يرد عليها فورًا من معلومات نشاطك، ويترك لفريقك ما يحتاج إلى إنسان.
- يرد بلهجة عميلك
- يسجّل الطلب ويحجز الموعد
- يسلّم لموظفك حين يلزم
الموظف البشري لا يكفي وحده
موظف خدمة العملاء يعمل ثماني ساعات، والرسائل تصل في الأربع والعشرين. وبعد كل إعلان تصل دفعة من الرسائل في ساعة واحدة فيتأخر الرد على أغلبها، والعميل الذي ينتظر يشتري من غيرك. وأكثر وقت الموظف يذهب في إجابة الأسئلة نفسها: السعر والمقاس والتوصيل. الموظف الذكي يتولى هذا كله، فيتفرغ فريقك لما يحتاج تقديرًا.
تشغيله في أربع خطوات
عرّفه بنشاطك
الاسم ونوع النشاط، ثم التعليمات — تكتبها أو يولّدها «بناء البرومبت» من أسئلة قليلة — واللهجة والنبرة.
أعطه معلوماتك
ملفاتك وموقعك وأسئلتك وأجوبتك في قاعدة المعرفة، ومنتجات متجرك ومخزونه إن كان مربوطًا.
حدد ما يسلّمه لفريقك
متى يحوّل المحادثة إلى موظف، ومواعيد العمل، وكم يصمت بعد أن يرد أحد من فريقك.
انشره وراقبه
على أرقامك وصفحاتك وموقعك، وما لم يعرف إجابته يُجمع في «أسئلة محتاجة إجابة» لتجيب مرة فيتعلمها.
ما يفعله الموظف الذكي
يرد على الرسائل والتعليقات
على واتساب وماسنجر وإنستجرام والشات على موقعك، ويرد على التعليق ويكمل البيع في رسالة خاصة.
يبيع ويسجّل الطلب
يبحث في منتجاتك ومقاساتها ومخزونها، ويسجّل الطلب بالاسم والعنوان، ويرد على «وين طلبي؟».
يحجز المواعيد
للعيادة والصالون والمركز: يعرض المواعيد الخالية ويحجز ما يختاره العميل.
يفهم الصوت والصورة
يحوّل الرسالة الصوتية إلى نص ويرد عليها، ويرى صورة المنتج التي يرسلها العميل.
يتكلم لهجة عميلك
مصرية أو خليجية أو شامية أو مغربية أو فصحى أو إنجليزية، أو يرد بلهجة العميل نفسه.
يعرف حدوده
ما لا يعرفه يقول إنه لا يعرفه ويسلّمه لموظفك، وتعليماته تمنعه من ذكر سعر أو موعد ليس في معلوماتك.
الموظف الذكي والموظف البشري معًا
| موظف وحده | ArabyBot | |
|---|---|---|
| ساعات العمل | وردية من ثماني ساعات | طوال اليوم، والموظف يتولى ما يُسلَّم له |
| دفعة ما بعد الإعلان | تأخير في أغلب الردود | كل رسالة يُرد عليها فورًا |
| الأسئلة المتكررة | تأخذ أكثر الوقت | يتولاها الموظف الذكي |
| الشكوى والحالة الخاصة | الموظف | الموظف — يصله السياق كاملًا |
أسئلة متكررة
هل يستبدل الموظف الذكي فريق خدمة العملاء؟
يتولى الأسئلة المتكررة والطلبات العادية في كل الأوقات، ويبقى لفريقك ما يحتاج تقديرًا: الشكوى، والحالة الخاصة، والعميل الغاضب. المودريتور يعني إيه؟
كم يكلّف الموظف الذكي؟
كل رد رسالة من رسائل باقتك الشهرية، ثم من الرسائل التي تشتريها؛ أو تربط مفتاح مزوّد خاصًا بك فيحاسبك هو. الباقات في صفحة الأسعار.
هل أحتاج برمجة لإنشائه؟
لا؛ معالج من خمس خطوات بأسماء واضحة. الخطوات بالتفصيل في تشغيل الوكيل الذكي.
هل يعمل بشات جي بي تي؟
يعمل بموديلات من OpenAI وجوجل جيميني وأنثروبيك كلود وغيرها؛ مُدارة من باقتك أو بمفتاحك. ربط الذكاء الاصطناعي بالواتساب.