Chaque commentaire reçoit une réponse
Un commentaire qui demande « combien ? » et reste une heure sans réponse, c'est un client parti chez un concurrent. L'automatisation répond aussitôt sous le commentaire, envoie le détail en privé, et masque les insultes avant que quiconque les voie.
- Public et privé ensemble
- Masquage automatique des insultes
- L'arabe et ses dialectes
🛒 Commandez maintenant Message privé automatique
Ce sont des volumes réels sur notre plateforme au cours des 7 derniers jours, pas des estimations.
Le commentaire auquel personne n'a répondu
Chaque bonne publication attire des dizaines de commentaires, et la plupart sont les mêmes quatre questions : prix, livraison, tailles, comment commander. Répondre à la main prend du temps, et la nuit et les jours fériés personne n'est là — le client attend cinq minutes et passe à autre chose. Et en plus, un seul commentaire insultant laissé visible gâche toute la publication et fait hésiter les acheteurs intéressés.
Comment ça marche
Définissez les mots-clés
Listez les mots que vos clients répètent — « combien », « prix », « disponible » — dans le dialecte qu'ils écrivent vraiment.
Rédigez les deux réponses
Une courte réponse publique sous le commentaire, et un message privé avec le détail, des images et des boutons. Les deux partent ensemble.
Posez les garde-fous
Listez les mots insultants à masquer ou supprimer automatiquement. Séparez-les par une virgule arabe ou latine — nous lisons les deux.
Mettez en ligne et vérifiez
Chaque réponse est enregistrée avec le commentaire d'origine, son auteur et l'heure, pour voir ce qui a marché et ce qui doit être ajusté.
Ce que vous pouvez faire
Répondre aux anciens commentaires
Une ancienne publication continue de recevoir des commentaires que personne ne lit. Lancez l'automatisation dessus rétroactivement et ce qui s'est accumulé reçoit une réponse au lieu de rester là.
Public et privé
La réponse publique montre à tous que vous êtes présent ; la réponse privée porte le prix et le détail. Meta autorise une seule réponse privée par commentaire, nous mettons donc tout dans un seul message complet plutôt que de le découper.
Masquer et supprimer
Les commentaires insultants sont masqués aussitôt — ils restent visibles pour leur seul auteur, qui ne s'en rend donc pas compte et ne revient pas.
Anciens commentaires
Lancez aussi les réponses sur les anciennes publications. Des gens ont demandé il y a des mois et n'ont rien obtenu — ce sont des acheteurs prêts.
Médias et boutons en privé
Le message privé n'est pas qu'un texte : une photo du produit, un bouton de commande, un bouton d'appel, ou une carte complète.
Protection contre l'avalanche
Si quelqu'un poste vingt commentaires en une minute, la plateforme arrête de répondre — vous n'êtes pas une machine qui nourrit un troll.
L'IA dans la conversation privée
Une fois la conversation privée ouverte, le bot prend le relais : il répond à partir de votre catalogue et va jusqu'à conclure la commande.
Face à une réponse à la main
| À la main | ArabyBot | |
|---|---|---|
| Délai de réponse | De quelques minutes à plusieurs heures | Quelques secondes |
| Nuits et jours fériés | Personne n'est là | Toujours actif |
| Commentaires insultants | Restent visibles jusqu'à ce que quelqu'un les remarque | Masqués aussitôt |
| Quand la page grandit | Il faut plus de monde | Le même effort |
Les questions qu'on pose vraiment
Répond-il à chaque commentaire, même aux compliments ?
C'est vous qui décidez. Limitez-le aux mots-clés d'intention d'achat, ou répondez à tout avec un mot aimable. La plupart choisissent l'intention d'achat pour que les réponses paraissent naturelles.
Pourquoi une seule réponse privée ?
C'est la règle de Meta, pas la nôtre : une seule réponse privée par commentaire. Nous mettons donc tout dans un seul message complet — les plateformes qui le découpent en plusieurs perdent les suivants.
Comprend-il le dialecte ?
Oui, et il lit aussi la ponctuation arabe. Si vous séparez vos mots-clés par une virgule arabe au lieu d'une virgule latine, cela fonctionne quand même — un détail qui casse discrètement beaucoup de plateformes.
Instagram fonctionne-t-il comme Facebook ?
Le cœur est le même, avec des différences imposées par Meta : Instagram n'a pas de citation native et des réactions limitées. Nous travaillons dans les vraies limites de chaque plateforme au lieu de promettre ce qui n'existe pas.
Aussi demandé sous la forme : «أتمتة رسائل وتعليقات السوشيال ميديا» · «facebook comment reply automation» · «facebook comment auto responder» · «auto comment instagram online» · «auto comment reply on instagram»
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