Erreur WhatsApp 132012: Les valeurs des variables ne sont pas au format du modèle
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 5
La réponse courte
L'erreur 132012 signifie qu'une valeur envoyée pour l'une des variables du modèle n'est pas au format avec lequel le modèle a été approuvé : du texte là où un lien est attendu, un lien là où une image est attendue, une valeur vide, ou un en-tête image sans image. Envoyez à chaque variable une valeur du bon type, puis renvoyez.
Pourquoi l'erreur 132012 apparaît
- Le modèle a un en-tête image, vidéo ou document, et le média était absent ou d'un autre type.
- Un bouton d'URL dynamique attend une partie de lien, et un lien complet ou du texte simple a été envoyé.
- Une variable a été envoyée vide, ou contenait des retours à la ligne ou des espaces répétés que le modèle n'accepte pas.
- Une ancienne copie du modèle a été utilisée après la modification de sa structure chez Meta.
Comment la corriger, étape par étape
- Ouvrir le modèle dans WhatsApp Manager
Vérifiez sa structure : a-t-il un en-tête média ? Un bouton d'URL dynamique ? Combien de variables dans le corps ?
- Faire correspondre chaque valeur à son type
Une image pour un en-tête image, uniquement le suffixe d'URL pour un bouton d'URL dynamique, et du texte sans retours à la ligne pour les variables du corps.
- Remplir les blancs
Ne laissez jamais une variable vide ; si certains clients n'ont pas de nom enregistré, utilisez une valeur de repli comme « cher client ».
- Tester sur votre numéro, puis envoyer à tous
Envoyez-vous d'abord le modèle ; dès qu'il arrive, la campagne est prête à reprendre.
Ce que fait ArabyBot à ce sujet
- La raison apparaît en clair sous le message lui-même dans la boîte de réception, sur le web et dans l'application pour téléphone, avec ce qu'il faut faire — au lieu de l'anglais brut de Meta.
- Une diffusion s'arrête au premier client touché par cette erreur au lieu de continuer sur toute l'audience, car le client suivant échouerait de la même façon ; vous la reprenez après la correction.
- L'éditeur de campagne d'ArabyBot liste les variables du modèle et demande une valeur pour chacune avant d'enregistrer, ce qui évite d'emblée la plupart des cas de cette erreur.
Codes associés
- 132000Le nombre de valeurs ne correspond pas aux variables du modèle
- 132001Le modèle n'existe pas ou n'est pas approuvé dans cette langue
- 132005Le texte du modèle une fois rempli est trop long
- 132007Le contenu du modèle enfreint la politique de Meta
- 132015Le modèle est suspendu pour qualité faible
- 132016Le modèle est définitivement désactivé
Tous les codes d'erreur WhatsApp, regroupés par type ←
Questions sur l'erreur 132012
Quelle différence entre 132012 et 132000 ?
132000 signifie que le nombre de valeurs envoyées ne correspond pas au nombre de variables ; 132012 signifie que le nombre est bon mais qu'une valeur a le mauvais format.
Pourquoi la campagne a-t-elle échoué pour tous les clients, et pas seulement pour certains ?
Parce que le défaut se trouve dans le modèle ou dans la façon dont il a été rempli, le même pour tous ; c'est pourquoi l'envoi s'arrête au premier échec au lieu de gaspiller toute l'audience.
Source :La référence officielle des codes d'erreur de Meta, avec ce que nous constatons sur notre propre plateforme.
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