Qu'est-ce que le taux d'attrition ? Perdre des clients et comment le réduire
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Le taux d'attrition est le nombre de clients perdus sur une période divisé par les clients présents au début. Pour les abonnements, ce sont ceux qui ont résilié ; pour une boutique, vous le définissez vous-même : ceux qui n'ont pas racheté dans un délai que vous choisissez. Commencez le mois avec 200 abonnés, perdez-en 10, et le taux est de 5 %.
Aussi demandé sous la forme : «churn rate يعني ايه» · «معنى churn rate» · «ازاي احسب معدل فقدان العملاء»
Taux d'attrition : pourquoi est-ce important pour un vendeur ?
Parce que chaque client perdu doit être remplacé par un nouveau que vous payez pour acquérir. Réduire un peu l'attrition augmente le bénéfice plus qu'on ne le pense : comprenez donc pourquoi les clients partent avant d'ajouter des publicités.
Le taux d'attrition dans ArabyBot
Dans la boutique ArabyBot, vous voyez les abonnés à « Abonnez-vous et économisez » et suivez ceux qui ont arrêté. Les moyens de garder les clients : comment fidéliser les clients.
Questions fréquentes
En quoi l'attrition diffère-t-elle de la fidélisation ?
Les deux faces d'un même chiffre : perdez 5 % par mois et vous en avez gardé 95 %.
Comment savoir pourquoi les clients partent ?
Posez une seule question sur le pourquoi à ceux qui ont résilié ou arrêté, et lisez les mauvaises notes ; les raisons se répètent.
Termes associés
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.