Comment connecter Google Sheets à ArabyBot pour que le bot y écrive les commandes et les données ?
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Vous connectez un compte Google depuis « Canaux API » → « Google Sheet » avec « Se connecter avec Google », puis créez une feuille ou en ajoutez une existante par son identifiant. Ensuite, dans « Tâches Google Sheets », vous dites à l'agent IA quoi recueillir et dans quelle feuille, comme le nom, le numéro et la commande du client, et il enregistre chaque élément en ligne sans changer sa façon de parler au client.
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Les étapes dans le tableau de bord ArabyBot
- Connectez un compte Google
Dans la barre latérale, ouvrez « Canaux API » sous « Intégrations », puis la carte « Google Sheet », appuyez sur « Se connecter avec Google » et approuvez les permissions dans la fenêtre de Google.
- Ajoutez la feuille
Appuyez sur « Créer une nouvelle feuille », choisissez le compte, saisissez le titre de la feuille et les noms des colonnes sous « Ajouter un en-tête » en lettres latines, ou « Ajouter une feuille existante » et collez l'identifiant de la feuille, la partie du lien de la feuille entre /d/ et /edit.
- Ouvrez l'agent IA
Dans l'« AI Hub », appuyez sur « Modifier » sur la carte de l'agent et allez à l'étape « Capacités ».
- Ajoutez une tâche Google Sheets
Sous « Tâches Google Sheets », appuyez sur « Ajouter une tâche », choisissez la feuille dans « Choisir une feuille… », et écrivez l'instruction avec vos propres mots, par exemple « recueillir le nom et le numéro de chaque client qui demande les nouvelles offres ». Vous pouvez ajouter jusqu'à dix tâches.
- Enregistrez les questions sans réponse (facultatif)
Sous « Réponse inconnue », choisissez « Feuille » et sélectionnez la feuille : une question à laquelle l'agent n'a pas pu répondre est alors écrite dans une ligne avec le nom et le numéro du client, pendant que l'agent continue de répondre.
- Enregistrez et testez
Enregistrez l'agent, puis envoyez un message de test contenant les données et vérifiez que la ligne apparaît. L'onglet dans lequel écrit l'agent affiche « L'agent IA écrit ici » sur la page Google Sheets.
Ce que vous devez savoir
- La connexion se fait uniquement en se connectant avec un compte Google ; vous ne partagez pas la feuille avec un e-mail de service, et une feuille ajoutée doit appartenir au compte Google connecté.
- L'agent écrit sous les colonnes existantes et n'en invente jamais de nouvelles, peut mettre à jour une ligne existante au lieu de la dupliquer, et quand il a besoin d'un nouvel onglet, il en crée un plutôt que de modifier un onglet existant.
- Si un client laisse son numéro et que l'agent n'a pas enregistré la ligne demandée par sa tâche, le système l'écrit lui-même.
- L'agent peut lire la feuille et répondre à partir d'un prix ou d'une quantité qui s'y trouve, mais il lit jusqu'à 200 lignes d'un onglet ; il ne convient donc pas pour chercher dans une grande feuille.
- Il n'y a pas de synchronisation automatique des commandes des boutiques Shopify ou WooCommerce connectées vers la feuille ; ce qui est écrit, c'est ce que l'agent recueille dans les conversations.
- Le nombre de comptes Google que vous pouvez connecter suit votre forfait, et si Google redemande une approbation, reconnectez-vous depuis la même page Google Sheets.
Questions liées
Le bot peut-il lire les prix dans la feuille ?
Oui, pour les petites feuilles : l'outil « Lire la feuille » sous « Outils intégrés » à l'étape « Capacités » lit les colonnes d'un onglet et jusqu'à 200 lignes. Pour un grand catalogue, connectez plutôt votre boutique.
Les commandes Shopify ou WooCommerce sont-elles écrites automatiquement dans la feuille ?
Non. La connexion de la boutique alimente la confirmation de commande, les notifications et la lecture des produits, et ne copie pas les commandes dans Google Sheets. La feuille reçoit ce que l'agent IA recueille dans les conversations.
Pour aller plus loin
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.