Le bot ArabyBot comprend-il les messages vocaux ?
L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateformeSur cette page 4
La réponse courte
Oui. Avec « Réponse vocale » activée dans les réglages de l'agent, une note vocale envoyée par un client sur WhatsApp, Messenger ou Instagram est transformée en texte, et l'agent y répond comme à n'importe quel message écrit. La réponse est envoyée en texte ; l'agent n'envoie pas de messages vocaux. La fonctionnalité apparaît dans les réglages de l'agent quand votre forfait l'inclut.
Aussi demandé sous la forme : «برنامج يرد على العملاء بصوت ورسايل»
Les étapes dans le tableau de bord ArabyBot
- Ouvrez les réglages de l'agent
Dans l'« AI Hub », appuyez sur « Modifier » sur la carte de l'agent.
- Allez à Communication
À l'étape « Capacités », descendez jusqu'à la section « Communication ».
- Activez la réponse vocale
Activez « Réponse vocale » (reconnaître les messages vocaux et y répondre). Si l'interrupteur est absent, votre forfait n'inclut pas la fonctionnalité.
- Choisissez la langue de transcription
Sous « Langue de transcription », choisissez la détection automatique, l'arabe ou une autre langue, et activez « Mémoire audio » si l'agent doit se souvenir de la conversation vocale.
- Enregistrez et testez
Appuyez sur « Suivant » jusqu'à « Terminer », puis envoyez une note vocale à votre page ou à votre numéro depuis un autre compte et vérifiez la réponse.
Ce que vous devez savoir
- La compréhension des notes vocales fonctionne sur WhatsApp, Messenger et Instagram, et la réponse est toujours un texte ; l'agent n'envoie pas de réponses vocales.
- Répondre à une note vocale compte comme n'importe quelle autre réponse, sans rien de plus prélevé sur votre solde de messages pour la transcription.
- Si une note vocale ne peut pas être transcrite, l'agent n'y répond pas, et elle reste dans la conversation pour un membre de votre équipe.
- La compréhension des photos est un interrupteur distinct, « Compréhension des images », dans la même section.
Questions liées
L'agent peut-il répondre par un message vocal ?
Non. L'agent écoute la note vocale et répond uniquement en texte. Vous ou votre équipe pouvez toujours envoyer des messages vocaux depuis la boîte de réception.
J'ai envoyé une note vocale et l'agent n'a pas répondu. Pourquoi ?
Vérifiez que la « Réponse vocale » est activée pour l'agent lancé sur cette page ou ce numéro, puis ouvrez « Manqués » dans l'AI Hub pour voir pourquoi il n'a pas répondu.
Pour aller plus loin
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.