Un chatbot IA pour votre site qui répond et vend sans que le visiteur quitte la page
Un visiteur qui pose une question et ne trouve personne pour répondre ferme la page. Cette fenêtre de chat n'est pas un formulaire qui attend l'équipe : l'agent IA répond aussitôt à partir des informations de votre activité et des produits de votre boutique, connaît la page que lit le visiteur, et votre équipe intervient quand il faut un humain.
- Un seul agent sur tous les canaux
- Connaît la page en cours
- Aucun frais Meta sur les conversations du site
Un visiteur demande et personne ne répond
Une fenêtre de chat ordinaire attend qu'un membre de l'équipe soit en ligne ; s'il n'y a personne, elle dit « laissez votre e-mail et nous vous recontacterons », et le visiteur ne revient jamais. Un bouton WhatsApp l'emmène loin de la page sur laquelle il allait acheter. La solution est de trouver la réponse là où il se trouve : un agent qui connaît vos produits et vos politiques et répond en quelques secondes, et une personne de votre équipe qui intervient quand la conversation demande du jugement.
De la configuration à la première conversation
Créez le site
Saisissez le nom et l'adresse de votre site pour que le système lise sa couleur et son logo, et choisissez qui répond : l'agent IA ou votre équipe seule.
Concevez et rédigez les textes
Couleur, forme et bouton d'ouverture, ou « Adapter à mon site », puis le message d'accueil, les questions rapides et le message hors horaires.
Réglez le comportement
Connaît la page en cours, oriente avec des liens vers le site, un plafond de réponses par visiteur et par jour, quand demander le nom et le numéro, et un bouton « Continuer sur WhatsApp ».
Collez la ligne
Une seule ligne avant la fin de la page, avec des étapes prêtes pour Shopify, WordPress et Wix ; pour les applications, un lien qui s'ouvre dans l'application.
Ce que fait le chat sur votre site
Le même agent qui répond sur WhatsApp
Les mêmes informations, la même base de connaissances et les mêmes produits de la boutique ; vous n'écrivez jamais vos réponses deux fois, et le site ne dit jamais quelque chose que WhatsApp ne dit pas.
Connaît la page que lit le visiteur
L'agent reçoit l'adresse et le titre de la page, il répond donc sur le produit ou le service sous les yeux du visiteur, et renvoie vers une autre page de votre site avec un lien si besoin.
Enregistre la commande
Avec la boutique ArabyBot, il cherche dans les produits, les tailles et le stock et enregistre la commande dans la conversation, exactement comme sur WhatsApp.
Photos et fichiers
Le visiteur joint une photo ou un fichier jusqu'à 10 Mo, et l'agent regarde la photo et répond : « vous avez un modèle comme celui-ci ? ».
Votre équipe dans une seule boîte de réception
Les conversations du site arrivent dans la boîte de réception unifiée à côté de WhatsApp, Messenger et Instagram ; un membre de l'équipe prend le relais et l'agent se tait, et un rôle peut limiter un membre de l'équipe à certains sites.
Dans votre application aussi
La fenêtre fonctionne dans les applications iOS, Android et Flutter, et l'utilisateur arrive avec son nom et son numéro, on ne les lui redemande donc pas.
Face au chat en direct ordinaire et au bouton WhatsApp
| Chat ordinaire ou bouton WhatsApp | ArabyBot | |
|---|---|---|
| Quand personne de l'équipe n'est en ligne | « Laissez votre e-mail et nous vous recontacterons » | L'agent répond aussitôt |
| Où se trouve le visiteur | Un bouton WhatsApp l'emmène loin de la page | Reste sur votre page |
| Réponses | Des réponses rédigées pour chaque canal | Un seul agent, une seule source pour tous les canaux |
| Coût par conversation | — | Sur le même solde de messages, sans frais Meta |
Les questions qu'on pose vraiment
En quoi est-ce différent d'un bouton WhatsApp ?
Un bouton WhatsApp ouvre une conversation dans WhatsApp, en dehors de votre site. Ici, c'est une fenêtre dans la page où l'agent ou votre équipe répond, et vous pouvez ajouter un bouton « Continuer sur WhatsApp » pour les visiteurs qui préfèrent terminer là-bas. Bouton WhatsApp pour les sites web.
Comment l'agent connaît-il le contenu de mon site ?
Par la base de connaissances qui lui est liée — vos fichiers, questions et réponses — et par les produits de votre boutique si elle est sur ArabyBot, ainsi que par la page que lit le visiteur.
Y a-t-il des frais Meta sur les conversations du site ?
Non ; les conversations du site ne passent pas par WhatsApp, et les réponses de l'agent puisent dans le même solde de messages de votre forfait.
Fonctionne-t-il sur Shopify et WordPress ?
Oui, ainsi que sur Wix et tout site qui accepte une ligne de code, et dans les applications mobiles.
Comment l'installer étape par étape ?
Les étapes avec le nom des boutons sont dans l'aide sur le chat du site, et la comparaison fenêtre ou bouton dans le guide du chat en direct pour site web.
Aussi demandé sous la forme : «شات بوت للتطبيقات» · «برنامج دردشة مباشرة للموقع»
Faites répondre votre site comme le fait WhatsApp
Une seule ligne · le même agent · une seule boîte de réception
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