Touchez des milliers de personnes sans blocage
Les diffusions depuis l'application plafonnent à 256 personnes — et seulement celles qui ont enregistré votre numéro. L'API officielle atteint des gens qui ne l'ont jamais enregistré, sa limite quotidienne commence à 250 destinataires et augmente avec la qualité d'envoi jusqu'à devenir illimitée, et vous obtenez un rapport de livraison et de lecture par message.
- Aucun contact enregistré nécessaire
- L'API officielle, pas un outil douteux
- Rapports de livraison et de lecture
Le premier chiffre est le tarif de Meta pour un message utilitaire (confirmation, livraison) vers un numéro égyptien, tel qu'il nous a été facturé sur 6 437 messages. Un message marketing (offre, campagne) coûte plus cher : 0,0644 USD vers un numéro égyptien selon la grille de Meta, et chaque pays a son propre tarif.
Pourquoi les diffusions depuis l'application ne fonctionnent pas
L'application Business plafonne une liste de diffusion à 256 numéros, et pire, le message n'atteint que ceux qui ont enregistré votre numéro. Une liste de 5 000 peut n'en toucher que quelques centaines. Les outils non officiels « d'envoi en masse » pilotent WhatsApp Web et font bloquer le numéro — et vous perdez le numéro et toutes les conversations qui s'y trouvent.
De l'import au rapport en quatre étapes
Importez votre liste
Un fichier Excel, CSV ou texte, des numéros collés, ou les clients de vos commandes depuis une boutique connectée, choisis selon le statut de la commande. La plateforme repère elle-même les numéros, fusionne les doublons et les met dans un groupe que vous nommez.
Choisissez un modèle approuvé
Meta doit approuver le premier message. Vous rédigez le modèle dans le tableau de bord et le soumettez à Meta depuis là ; son statut d'examen s'affiche à côté, et l'examen de Meta peut prendre jusqu'à 24 heures.
Segmentez et programmez
Envoyez à un segment précis — groupes et étiquettes à inclure ou exclure, dernière interaction, statut et montant des commandes — puis lancez la campagne vous-même ou fixez son heure à l'heure du Caire, l'horloge de la plateforme.
Lisez le rapport
Pour chaque destinataire : envoyé, livré, lu, ou échoué avec la raison, et vous pouvez renvoyer à ceux dont le message a échoué ou n'a pas été lu. Les réponses arrivent aussitôt dans la boîte de réception unifiée pour que votre équipe conclue la vente.
Bien plus que de l'envoi
Une segmentation précise
Segmentez par groupes et étiquettes (à inclure ou exclure), dernière interaction (un jour, une semaine, un mois, trois mois), date d'abonnement, et statut et montant des commandes. Un message qui tombe sur le bon segment suscite plus de réponses qu'un envoi à tous.
Médias, boutons et fichiers
Joignez une photo de produit, une vidéo ou un PDF au message approuvé, avec un bouton de lien « Commander maintenant » et un bouton d'appel, ou des réponses rapides parmi lesquelles le client choisit.
Le désabonnement respecté
Celui qui arrête vos messages marketing par le contrôle propre à WhatsApp (« Arrêter les promotions ») ne reçoit plus vos modèles marketing : la plateforme l'écarte au moment de l'envoi et note la raison dans le rapport. Quelqu'un qui écrit « stop » n'est pas exclu automatiquement — étiquetez-le et excluez l'étiquette de vos campagnes, car ignorer la demande fait baisser la qualité de votre numéro.
Protection de la qualité du numéro
La plateforme lit la note de qualité de Meta et vous alerte dans le tableau de bord quand sa couleur change, et ne démarre ni ne programme de nouvelle campagne tant que le numéro est au rouge. Une campagne déjà en cours ou programmée ne s'arrête pas d'elle-même — vous pouvez l'annuler vous-même.
Programmation à l'heure de votre choix
Fixez le jour et l'heure et la campagne part d'elle-même, même quand vous êtes loin de l'écran. L'heure est lue à l'heure du Caire, l'horloge de la plateforme, tenez donc compte du décalage si vos clients sont ailleurs.
Contacts et abonnés
Une seule liste de tous ceux qui vous ont écrit ou que vous avez importés : groupes, étiquettes et dernière interaction, avec les clients des commandes enregistrés sous leur nom et une étiquette « Commandes ». Les segments en sont tirés, et aucune campagne ne fonctionne sans une liste propre.
Les réponses dans une seule boîte de réception
Chaque réponse arrive dans la boîte de réception unifiée à côté de Messenger et Instagram, répartie dans votre équipe avec permissions et suivi.
Face aux outils d'envoi en masse
| Les outils non officiels | ArabyBot | |
|---|---|---|
| Risque de blocage | Élevé — ils pilotent WhatsApp Web | Aucun blocage dû à l'outil — l'API Cloud officielle |
| Portée | S'arrête quand le numéro est bloqué | Stable tant que la qualité du numéro reste bonne |
| Rapports de livraison | Approximatifs ou inexistants | Livré et lu par message |
| Badge de compte professionnel officiel | Impossible | Possible, aux conditions de Meta |
| Réponses | Sur un seul téléphone | Une boîte de réception unifiée pour toute une équipe |
Les questions qu'on pose vraiment
Mon numéro peut-il être bloqué ?
Les blocages viennent des abus, pas de l'envoi. Nous fonctionnons sur l'API officielle : celui qui arrête vos messages marketing par le contrôle propre à WhatsApp ne reçoit plus vos modèles marketing, et aucune nouvelle campagne ne démarre tant que le numéro est au rouge. Ce qui fait bloquer, c'est d'envoyer à des gens qui n'ont jamais rien demandé, avec des outils non autorisés.
Le client doit-il enregistrer mon numéro ?
Non. C'est la différence essentielle avec une diffusion depuis l'application. Un message par l'API arrive dès lors que le client a WhatsApp, qu'il ait enregistré le numéro ou non.
Combien cela coûte-t-il ?
Meta facture chaque message de modèle que vous envoyez en premier, à un tarif fixé par la catégorie du modèle et le pays du destinataire. Vers un numéro égyptien : 0,0036 USD par message utilitaire, tel que Meta nous l'a facturé sur 6 437 messages, et 0,0644 USD par message marketing selon la grille de Meta. Les frais de Meta vont sur votre propre compte, sans majoration de notre part. Les campagnes sont incluses dans certains forfaits, pas tous, et chaque forfait comporte un nombre mensuel de destinataires de campagne, indiqué sur la page des tarifs.
Le message a-t-il besoin d'une approbation ?
Le premier message que vous envoyez doit être un modèle approuvé par Meta. Vous le rédigez dans le tableau de bord et le soumettez depuis là ; son statut d'examen s'affiche à côté, et l'examen de Meta peut prendre jusqu'à 24 heures. Dès que le client répond, une fenêtre de service de 24 heures s'ouvre, pendant laquelle vous écrivez librement, sans modèle.
Puis-je envoyer à une liste Excel que j'ai déjà ?
Oui, importez-la directement ; la plateforme repère les numéros et ignore les autres colonnes. Mais attention : vous avez besoin du consentement de ces clients pour les contacter. Envoyer à une liste achetée ou aspirée est le chemin le plus rapide vers une mauvaise note de qualité et un blocage.
Aussi demandé sous la forme : «whatsapp bulk message api»
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