Les codes d'erreur WhatsApp Business : ce que signifie chacun et comment le corriger
La réponse courte
Quand un message échoue sur la WhatsApp Business Platform, Meta renvoie un numéro qui désigne la cause : certains codes bloquent un client, certains bloquent un modèle, certains bloquent tout le compte jusqu'à la correction. Cherchez le numéro que vous avez reçu pour voir ce qu'il bloque, si renvoyer aide, et où se trouve exactement la solution.
Aucun code avec ce numéro dans la référence. Vérifiez le numéro tel qu'il apparaissait dans l'erreur.
Les plus fréquents sur notre plateforme
D'après les journaux d'envoi d'ArabyBot en septembre et octobre 2026, du plus fréquent au moins fréquent.
- 131042Un problème de moyen de paiement bloque l'envoiFacturation et paiement
- 132012Les valeurs des variables ne sont pas au format du modèleEnvoi de modèles
- 131026Le message n'a pas pu être remis à ce numéroAtteindre le client
- 132000Le nombre de valeurs ne correspond pas aux variables du modèleEnvoi de modèles
- 131049Meta a retenu un message marketing destiné à ce clientAtteindre le client
- 131053L'image ou le fichier n'a pas pu être téléverséMédias et fichiers
- 131052Le média envoyé par le client n'a pas pu être téléchargéMédias et fichiers
- 130403Votre entreprise a bloqué ce client sur WhatsAppAtteindre le client
- 131000Une erreur inconnue chez MetaErreurs générales de requête
Facturation et paiement
Des erreurs liées à la configuration du paiement chez Meta ; elles bloquent tout le compte jusqu'à la correction.
Restrictions du compte et règles
Meta a restreint le compte ou le numéro pour une raison de règles ou de qualité.
- 368Le compte est temporairement restreint pour une violation des règlesTous les messages du compte
- 131031Le compte est verrouillé ou ses données n'ont pas passé la vérificationTous les messages du compte
- 130497L'envoi vers le pays de ce client n'est pas autorisé pour votre entrepriseCe client uniquement
- 131064L'envoi est limité en raison de mauvaises catégories de modèlesTous les messages du compte
Atteindre le client
Le compte va bien, mais le message n'est pas parvenu à ce client en particulier.
- 131026Le message n'a pas pu être remis à ce numéroCe client uniquement
- 131049Meta a retenu un message marketing destiné à ce clientCe client uniquement
- 130403Votre entreprise a bloqué ce client sur WhatsAppCe client uniquement
- 131047Plus de 24 heures depuis le dernier message du clientCe client uniquement
- 130472Le client fait partie d'une expérimentation marketing de MetaCe client uniquement
- 131050Le client a arrêté vos messages marketingCe client uniquement
- 131021Le destinataire est le propre numéro de l'expéditeurCette requête uniquement
Limites et vitesse d'envoi
Envoyer plus vite ou davantage que Meta ne le permet en peu de temps.
- 130429Vous avez dépassé la vitesse d'envoi du numéroTous les messages de ce numéro
- 131048Meta a limité l'envoi après des blocages ou des signalements de spamTous les messages de ce numéro
- 131056Trop de messages au même client en peu de tempsCe client uniquement
- 4L'application a atteint sa limite d'appels à l'APICette requête uniquement
- 80007Le compte WhatsApp Business a atteint sa limite de débitTous les messages du compte
Envoi de modèles
Le modèle ou ses variables ne correspondent pas à ce que Meta a approuvé.
- 132012Les valeurs des variables ne sont pas au format du modèleCe modèle uniquement
- 132000Le nombre de valeurs ne correspond pas aux variables du modèleCe modèle uniquement
- 132001Le modèle n'existe pas ou n'est pas approuvé dans cette langueCe modèle uniquement
- 132005Le texte du modèle une fois rempli est trop longCe modèle uniquement
- 132007Le contenu du modèle enfreint la politique de MetaCe modèle uniquement
- 132015Le modèle est suspendu pour qualité faibleCe modèle uniquement
- 132016Le modèle est définitivement désactivéCe modèle uniquement
- 2388019Vous avez atteint le nombre maximal de modèlesL'étape de configuration en cours
Création de modèles
Des refus lors de la rédaction ou de la modification d'un modèle avant l'examen.
- 2388039Le statut du modèle ne peut pas être modifié maintenantCe modèle uniquement
- 2388040Un champ du modèle dépasse sa limite de caractèresCe modèle uniquement
- 2388047Le format de l'en-tête du modèle est incorrectCe modèle uniquement
- 2388072Le format du corps du modèle est incorrectCe modèle uniquement
- 2388073Le format du pied de page du modèle est incorrectCe modèle uniquement
- 2388293Trop de variables pour la longueur du modèleCe modèle uniquement
- 2388299Une variable au début ou à la fin du modèleCe modèle uniquement
Médias et fichiers
Une image ou un fichier dont le téléversement ou le téléchargement a échoué, ou qui n'est pas pris en charge.
Enregistrement et vérification du numéro
Le numéro n'est pas encore enregistré, ou un code ou le code PIN de validation en deux étapes est faux.
- 133016Trop de tentatives d'enregistrement pour le numéroTous les messages de ce numéro
- 131037Le nom affiché du numéro doit être approuvéTous les messages de ce numéro
- 131045Le numéro n'est pas enregistré sur l'APITous les messages de ce numéro
- 133000Une désinscription précédente ne s'est pas terminéeL'étape de configuration en cours
- 133004Le serveur d'enregistrement est temporairement indisponibleL'étape de configuration en cours
- 133005Le code PIN de validation en deux étapes est fauxL'étape de configuration en cours
- 133006Le numéro doit être vérifié avant l'enregistrementL'étape de configuration en cours
- 133008Trop de tentatives de code PIN erronéesL'étape de configuration en cours
- 133009Le code PIN a été saisi trop viteL'étape de configuration en cours
- 133010Le numéro n'est pas enregistré sur la plateformeTous les messages de ce numéro
- 133015Le numéro a été supprimé récemment et la suppression n'est pas terminéeL'étape de configuration en cours
- 33Le numéro de téléphone professionnel a été suppriméTous les messages de ce numéro
Transfert et maintenance du numéro
Le transfert d'un numéro entre fournisseurs, ou un numéro en maintenance temporaire.
- 131057Le compte est en mode maintenanceTous les messages du compte
- 2494100Le numéro professionnel est en mode maintenanceTous les messages de ce numéro
- 2388012Le numéro existe déjà dans le compteL'étape de configuration en cours
- 2388091Le numéro n'est pas en cours de transfert : enregistrez-le et vérifiez-leL'étape de configuration en cours
- 2388093Vérification indisponible : le numéro n'est pas en cours de transfertL'étape de configuration en cours
- 2388103Le numéro ne peut pas être transféré dans son état actuelL'étape de configuration en cours
Autorisations et jetons d'accès
La connexion à l'API WhatsApp a perdu une autorisation ou son jeton a expiré.
- 0Le jeton d'accès est invalide ou expiréTous les messages du compte
- 3L'application n'a pas la capacité ou l'autorisation nécessaireTous les messages du compte
- 10Une autorisation n'a pas été accordée ou a été retiréeTous les messages du compte
- 190Le jeton d'accès a expiréTous les messages du compte
- 200Aucun jeton d'accès envoyé, ou une autorisation manquanteTous les messages du compte
- 131005Accès refusé pour une autorisation manquanteCette requête uniquement
Comptes partenaires et synchronisation
Des erreurs liées au rattachement d'un compte à un partenaire technologique et à la synchronisation de ses données.
- 1752041Demande en double : le compte a déjà été invitéCette requête uniquement
- 2593079Le compte est déjà marqué pour passer à une autre solutionL'étape de configuration en cours
- 2593085Le compte n'est pas éligible à un transfert pour le compte d'un tiersL'étape de configuration en cours
- 2593107Trop d'appels de synchronisation pour le numéroL'étape de configuration en cours
- 2593108La synchronisation a été demandée plus de 24 heures après l'intégrationL'étape de configuration en cours
API Marketing Messages
Des erreurs propres à l'API Marketing Messages, distincte, de Meta.
- 132018Erreur de paramètre de modèle sur l'API marketingCe modèle uniquement
- 131063Les modèles marketing sont désactivés sur l'API CloudCe modèle uniquement
- 131055L'API marketing n'accepte que les modèles marketingCette requête uniquement
- 134100Un modèle utilitaire ou d'authentification envoyé à l'API marketingCette requête uniquement
- 134101Le modèle est encore en cours de synchronisationCe modèle uniquement
- 134102Le modèle est indisponible sur l'API marketingCe modèle uniquement
Statistiques des modèles
Activer ou désactiver les statistiques de performance des modèles.
WhatsApp Flows
Des WhatsApp Flows bloqués ou limités.
Erreurs générales de requête
Une panne temporaire chez Meta, ou une requête manquante ou invalide.
- 131000Une erreur inconnue chez MetaCette requête uniquement
- 1Requête invalide ou erreur serveur possibleCette requête uniquement
- 2Indisponibilité temporaire ou surcharge chez MetaCette requête uniquement
- 100Un paramètre invalide ou non pris en chargeCette requête uniquement
- 131008Un paramètre obligatoire est manquantCette requête uniquement
- 131009La valeur d'un paramètre n'est pas valideCette requête uniquement
- 131016Le service est temporairement indisponibleCette requête uniquement
- 135000Une erreur inconnue générique dans les paramètres de la requêteCette requête uniquement
Où trouver le numéro de l'erreur
Sur ArabyBot, la raison de l'échec de tout message apparaît en clair sous ce message dans la boîte de réception et dans le rapport de campagne, avec le numéro. Si vous connectez WhatsApp vous-même via l'API, le numéro se trouve dans le champ d'erreur de la réponse d'envoi ou dans le webhook de statut des messages que renvoie Meta.
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.