Centre d'aide d'ArabyBot
Comment utiliser ces pages
Une page courte par question : la réponse d'abord, puis les étapes telles qu'elles apparaissent dans le tableau de bord ArabyBot, puis ce qu'il faut savoir avant d'activer. Pour la boutique en ligne : le centre d'aide de la boutique ArabyBot.
Comment connecter un numéro WhatsApp à ArabyBot ?
Connectez un numéro WhatsApp à ArabyBot depuis la page Numéros de téléphone par la fenêtre officielle de Meta : un numéro de l'application Business ou un nouveau, et ce qu'il vous faut.
6 étapesLa réponse
Puis-je utiliser mon numéro sur l'application WhatsApp Business et sur ArabyBot en même temps ?
Faites fonctionner votre numéro sur l'application WhatsApp Business et sur ArabyBot ensemble en mode coexistence : prérequis, étapes de connexion, réponses depuis le téléphone et synchronisation de l'historique.
6 étapesLa réponse
Comment commencer une conversation WhatsApp avec un client qui ne m'a pas écrit ?
Commencez une conversation WhatsApp avec un numéro qui ne vous a pas écrit : choisissez votre numéro et un modèle approuvé et remplissez ses variables depuis la boîte de réception, pourquoi WhatsApp exige un modèle, et ce que cela coûte.
4 étapesLa réponse
Comment mon système envoie-t-il des avis WhatsApp automatiques pour les réservations, échéances et abonnements ?
Reliez votre système de réservation, d'échéances ou d'abonnements à WhatsApp avec les « Tâches intelligentes » d'ArabyBot : une confirmation avec boutons, des rappels avant la date, un bouton de paiement, et un avis à votre système pour chaque confirmation, annulation ou paiement.
5 étapesLa réponse
Comment réduire les messages WhatsApp payants sans moins répondre aux clients ?
Depuis que Meta a changé la tarification des messages de service en octobre 2026 : la page d'économies par numéro d'ArabyBot regroupe les rafales en une seule réponse, répond aux remerciements par une réaction gratuite, fixe des plafonds et un budget, et montre ce qui a été économisé et ce qui est prévu.
4 étapesLa réponse
Facebook, Instagram et TikTok
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Comment connecter une page Facebook et un compte Instagram à ArabyBot ?
Connectez des pages Facebook et des comptes Instagram professionnels à ArabyBot : connectez-vous avec Facebook, choisissez les pages, activez le bot, puis placez l'agent IA dessus.
5 étapesLa réponse
Comment connecter un compte TikTok à ArabyBot pour répondre aux commentaires ?
Connectez TikTok à ArabyBot depuis le hub TikTok pour que le bot réponde aux commentaires de vos vidéos avec des règles ou l'IA et accueille les nouveaux commentateurs. Commentaires publics uniquement.
5 étapesLa réponse
Comment activer les réponses automatiques aux commentaires Facebook et Instagram dans ArabyBot ?
Activez les réponses automatiques aux commentaires Facebook et Instagram dans ArabyBot, pour toute la page ou par publication : une réponse, des réponses par mot-clé ou l'IA, et masquez les commentaires insultants.
6 étapesLa réponse
Comment transformer automatiquement les commentaires Facebook et Instagram en messages privés avec ArabyBot ?
Transformez les commentaires Facebook et Instagram en messages privés avec ArabyBot : une réponse publique et un message privé par commentaire, sur toutes les publications ou par mot-clé, dans le respect des règles de Meta.
5 étapesLa réponse
Comment répondre automatiquement aux réponses et mentions en story Instagram avec ArabyBot ?
Répondez automatiquement aux stories Instagram avec ArabyBot : l'agent IA répond aux réponses écrites à votre story, et les mentions de vous dans une story reçoivent un modèle que vous rédigez.
6 étapesLa réponse
Comment publier et programmer une publication, un reel ou une story sur Facebook et Instagram ensemble ?
Publiez sur Facebook et Instagram ensemble depuis un seul écran ArabyBot : une publication, un reel, une story ou un carrousel de liens, un premier commentaire automatique, des collaborateurs, et une programmation dans votre fuseau horaire.
5 étapesLa réponse
Comment le bot répond-il aux commentaires des publicités sponsorisées et écrit-il en privé à leurs auteurs ?
Répondez automatiquement aux commentaires de vos publicités sponsorisées sur Facebook et Instagram : une réponse publique en plusieurs variantes, un message privé qui conclut la vente, ou une réponse par l'IA, avec un journal qui montre ce qui a été délivré, ce qui ne l'a pas été et pourquoi.
4 étapesLa réponse
Comment ajouter un menu persistant de boutons sous la conversation sur Messenger et Instagram ?
Ajoutez un menu persistant à votre page sur Messenger et Instagram depuis ArabyBot : des boutons pour les produits, les prix, parler à une personne ou ouvrir votre site, une langue par client, avec un aperçu avant publication.
4 étapesLa réponse
L'agent IA
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Comment configurer l'agent IA d'ArabyBot pour répondre à mes clients ?
Créez l'agent IA d'ArabyBot dans l'AI Hub : identité, modèle, instructions, dialecte et connaissances, puis déployez-le sur Facebook, Instagram, WhatsApp et votre site.
6 étapesLa réponse
Comment former l'agent ArabyBot à partir de mes fichiers et de mon site ?
Formez l'agent ArabyBot à partir de votre site, de vos fichiers et de vos FAQ : exploration, imports, liaison à l'agent, et les 300 pages de connaissances gratuites par compte.
6 étapesLa réponse
Comment choisir le dialecte de réponse de l'agent ArabyBot : égyptien, du Golfe ou arabe standard ?
Choisissez le dialecte de réponse de l'agent ArabyBot : adaptation automatique, égyptien, du Golfe, levantin, marocain, arabe standard ou anglais, et comment le mode automatique lit le client.
5 étapesLa réponse
Le bot ArabyBot comprend-il les messages vocaux ?
Activez la compréhension des messages vocaux dans l'agent ArabyBot : les messages vocaux WhatsApp, Messenger et Instagram deviennent du texte et l'agent répond par écrit, avec des limites.
5 étapesLa réponse
Comment relancer automatiquement un client qui a posé une question puis cessé de répondre ?
Un client a demandé le prix puis s'est tu ? Les séquences de relance d'ArabyBot lui envoient une relance que l'IA rédige à partir de la conversation après le délai que vous choisissez, et s'arrêtent quand il répond ou commande. Les étapes et les limites de la fenêtre de 24 heures.
4 étapesLa réponse
Équipe et boîte de réception
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Comment le bot ArabyBot passe-t-il une conversation à une personne ?
Configurez le transfert du bot ArabyBot vers une personne : sur demande, en cas de réponse inconnue ou d'erreur, l'attribution à un membre de l'équipe, et combien de temps le bot reste silencieux.
6 étapesLa réponse
Comment ajouter un membre de l'équipe à ArabyBot et définir ses permissions ?
Ajoutez des membres de l'équipe à ArabyBot avec leurs propres identifiants : un rôle définit les pages, les numéros WhatsApp et les chats de site qu'ils voient, et ce qu'ils peuvent créer, modifier ou supprimer.
6 étapesLa réponse
Comment répondre à WhatsApp, Messenger et Instagram depuis une seule boîte de réception dans ArabyBot ?
Répondez à WhatsApp, Messenger, Instagram et au chat du site depuis une seule boîte de réception ArabyBot : un filtre Sans réponse, l'attribution, les étiquettes, les notes internes et les réponses rapides.
6 étapesLa réponse
Comment répartir automatiquement les conversations des clients dans mon équipe ?
Répartissez automatiquement les conversations WhatsApp, Messenger, Instagram et du site dans votre équipe : à tour de rôle, à ceux qui sont en ligne, par équipes horaires ou au moins occupé, avec un avis instantané, une réattribution en cas de retard, et les clients qui reviennent vers le même membre de l'équipe.
5 étapesLa réponse
Comment configurer des réponses rapides écrites et vocales que mon équipe envoie en un geste ?
Configurez des réponses prêtes que votre équipe envoie en un geste depuis n'importe quelle conversation ArabyBot : du texte avec le nom du client ou un message vocal enregistré, recherche par mot, et réponses par numéro et par page.
5 étapesLa réponse
Campagnes et messages
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Comment envoyer une campagne WhatsApp en masse à mes clients depuis ArabyBot ?
Envoyez une campagne WhatsApp en masse depuis ArabyBot : importez jusqu'à 20 000 numéros, ciblez par groupes, étiquettes et dernière interaction, programmez à l'heure du Caire, suivez les lectures.
6 étapesLa réponse
Comment créer un modèle de message WhatsApp et le soumettre à Meta pour approbation dans ArabyBot ?
Créez un modèle WhatsApp dans ArabyBot et soumettez-le à Meta : catégorie, langue, en-tête, variables et boutons, puis suivez-le de « En cours d'examen » à « Approuvé ».
6 étapesLa réponse
Comment définir le message de bienvenue et les réponses hors horaires dans ArabyBot ?
Définissez le message de bienvenue d'ArabyBot pour WhatsApp, Messenger et Instagram, et voyez ce qui se passe hors horaires : l'agent IA répond 24/7 ou reste silencieux.
6 étapesLa réponse
Connexions et intégrations
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Comment connecter une boutique Shopify ou WooCommerce à ArabyBot pour confirmer les commandes ?
Connectez votre boutique Shopify, WooCommerce ou autre à ArabyBot : un message WhatsApp pour chaque nouvelle commande, que le client confirme ou annule, synchronisé avec la boutique.
6 étapesLa réponse
Comment connecter Google Sheets à ArabyBot pour que le bot y écrive les commandes et les données ?
Connectez Google Sheets à ArabyBot : l'agent IA enregistre les noms, numéros et commandes des clients en lignes, lit les prix, et note les questions auxquelles il n'a pas pu répondre.
6 étapesLa réponse
Comment ajouter à mon site une fenêtre de chat à laquelle répond l'agent IA d'ArabyBot ?
Ajoutez à votre site ou à votre application une fenêtre de chat à laquelle répond l'agent IA d'ArabyBot : les couleurs de votre marque, les horaires, la collecte de prospects, une seule ligne d'installation, les conversations dans la boîte de réception.
6 étapesLa réponse
Aucune question ne correspond à ces mots — essayez un mot plus court, ou interrogez l'agent depuis le bouton de chat.
Essayez l'agent avant de payer quoi que ce soit
L'agent qui répondra à vos clients est celui qui vous répond maintenant : posez-lui une question depuis le bouton de chat ici ou sur WhatsApp. Votre compte est gratuit, sans carte bancaire, et l'essai gratuit sur votre propre numéro ou votre page est activé après avoir contacté notre équipe sur le WhatsApp du service client.