Un chatbot arabe qui comprend les dialectes

Pourquoi les bots traduits échouent sur l'arabe égyptien et du Golfe, et comment en tester un avant d'acheter — avec des prompts prêts à l'emploi.

7 min de lecture Mis à jour le1 octobre 2026 L'équipe ArabyBot

L'équipe ArabyBotPartenaire officiel de Meta · rédigé à partir des données de notre propre plateforme

Sur cette page 7

Pourquoi la traduction échoue
Cinq questions à essayer avant d'acheter
Dans quel dialecte le bot commence-t-il ? Selon l'indicatif du client
Ce qui compte vraiment : vos données
Questions fréquentes
Guides associés
Où aller ensuite

La réponse courte

Testez-le avec les phrases que vos clients envoient réellement — « c'est arrivé ? », « c'est combien ça ? », une note vocale — et non avec une phrase écrite proprement, que n'importe quel bot réussira. C'est ainsi que nous testons le chatbot IA arabe d'ArabyBot avant qu'il réponde à vos clients.

Aussi demandé sous la forme : «بوت يفهم العامية» · «شات بوت يفهم اللهجة السعودية» · «بوت يفهم الدارجة» · «بوت يفهم العراقي» · «بوت واتساب باللهجة السورية» · «بوت واتساب باللهجة السودانية» · «بوت باللهجة الكويتية» · «بوت باللهجة الإماراتية» · «بوت يفهم اللهجة اليمنية»

La plupart des bots vendus comme « arabes » ont été construits en anglais puis traduits. Ils gèrent bien l'arabe soutenu et s'effondrent dès qu'un client écrit comme il parle : « c'est combien ça ? », « vous avez une taille au-dessus ? », « la livraison prend combien de temps ? ».

Pourquoi la traduction échoue

Le même désir, trois mots. «عايز» en Égypte, «أبغى» dans le Golfe, «بدي» au Levant — un bot traduit n'en connaît généralement qu'un.
Les gens écrivent en franco. « 3ayez a3raf el se3r » est de l'arabe en lettres latines et en chiffres, et un bot traduit le lit comme du bruit.
La réponse fait fuir. Un client qui écrit de façon décontractée et reçoit une réponse soutenue et rigide sait immédiatement qu'il parle à une machine.

Un bot traduit répond en arabe soutenu, alors que les clients écrivent « je veux » de quatre façons

Cinq questions à essayer avant d'acheter

Envoyez-les exactement telles qu'elles sont écrites à n'importe quel bot avant de payer. Les réponses tranchent immédiatement :

Envoyer	Teste	Mauvaise réponse
«بكام ده؟»	Devine-t-il ?	Un prix inventé
«3ayez a3raf el se3r»	Franco	« Je ne comprends pas »
«فيه مقاس أكبر من كده؟»	Voit-il votre stock ?	« Veuillez contacter le support »
«طلبي فين؟»	Relié aux commandes ?	Demande un numéro de commande qu'il a déjà
«عايز أرجّع المنتج»	Connaît-il votre politique ?	Une politique générique, pas la vôtre

La réponse la plus importante : un bot qui dit « je ne suis pas sûr, laissez-moi appeler un collègue » vaut bien mieux qu'un bot qui invente un prix. Les clients pardonnent « je ne sais pas » ; ils ne pardonnent pas un mauvais prix.

Dans quel dialecte le bot commence-t-il ? Selon l'indicatif du client

Sur WhatsApp, notre agent lit l'indicatif du client avant de répondre, et commence dans le dialecte de son pays — car une courte entrée en matière comme «ايش تقدر تخدمني فيه؟» ne suffit pas à savoir qui écrit. Les propres mots du client l'emportent toujours sur l'indicatif : un Égyptien qui écrit depuis un numéro saoudien reçoit une réponse en égyptien. Sur Facebook et Instagram, il n'y a pas de numéro dans la conversation : l'agent lit donc le dialecte uniquement à partir des mots du client.

Le dialecte dans lequel l'agent commence sur WhatsApp, selon l'indicatif du client
Pays	Code	Commence en	Mots qu'il comprend
Arabie saoudite · Émirats arabes unis · Koweït · Qatar · Bahreïn · Oman	+966 +971 +965 +974 +973 +968	Arabe du Golfe	«أبغى» · «وش» · «كم سعره؟»
Yémen	+967	Un registre du Golfe proche du yéménite	«أشتي» · «بكم؟» · «معكم؟»
Égypte	+20	Égyptien	«عايز» · «بكام؟» · «فين؟»
Soudan	+249	Le parler de la vallée du Nil proche du soudanais	«داير» · «شنو» · «بكم؟»
Jordanie · Palestine · Syrie · Liban	+962 +970 +972 +963 +961	Levantin	«بدّي» · «قدّيش؟» · «في عندكن؟»
Irak	+964	Irakien	«شكد؟» · «اكو؟»
Maroc · Algérie · Tunisie · Libye	+212 +213 +216 +218	Maghrébin, avec compréhension du français	«بشحال؟» · «واش كاين؟» · «قدّاش؟» · «فمّا؟»
Mauritanie · Somalie · Djibouti · Comores	+222 +252 +253 +269	Pas de valeur par défaut — à partir des mots du client	Hassaniya et français : testez-les sur vos messages

Dans tous les cas, vous fixez le style dans les instructions de l'agent : arabe standard, proche du dialecte du client, ou une autre langue. Le détail par marché se trouve sur les pages des 22 pays arabes.

Ce qui compte vraiment : vos données

La vraie différence n'est pas le modèle — c'est que le bot puisse voir vos produits, vos prix et vos politiques pendant qu'il répond. Un bot connecté dit « la taille L est en stock à 450 » parce qu'il vient de le lire. Un bot déconnecté dit « veuillez contacter le support » — ce qui n'est pas de l'automatisation, c'est du report.

Un bot qui voit vos produits et vos prix pendant qu'il répond, face à un bot qui ne les voit pas

Questions fréquentes

Pourquoi le bot répond-il en arabe soutenu ?

Parce que ses instructions sont rédigées en anglais ou en arabe soutenu, il reproduit donc ce registre. Rédigez les instructions dans le dialecte que vous voulez et donnez-lui de vrais exemples tirés de vos propres conversations — le modèle copie le ton qu'on lui montre.

Quel est le test le plus rapide pour repérer un mauvais bot ?

Tapez « c'est combien ça ? » sans contexte. Un mauvais bot invente un prix ou répond « Bonjour, comment puis-je vous aider ». Un bon demande de quel produit il s'agit, ou dit clairement qu'il ne sait pas.

Le modèle le plus puissant est-il toujours meilleur ?

Non. Ce qui compte davantage, c'est que le bot puisse voir vos vrais produits et vos vrais prix. Un modèle de milieu de gamme avec vos données bat le modèle le plus puissant qui devine.

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Où aller ensuite

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Par paysÉgypte, Arabie saoudite, Émirats, Koweït, Qatar — chacun avec ses habitudes Par secteurImmobilier, cliniques, boutiques, restaurants, salons, éducation Connectez votre boutiqueShopify, WooCommerce, Easy Orders — Salla et Zid sur accord Des comparaisons honnêtesFace à WATI, respond.io et Twilio — en commençant par ce qu'ils font bien TarifsEn livres, en riyals ou en dollars — selon votre pays

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